企业+互联网选择微信还是App?

2015-12-07

微信还是app?

今年传统行业遭遇前所未有的寒冷,很多企业都想借+互联网解决当前困境,那么企业APP和微信公众号,到底应该如何选择?通过对比,或许我们能够获得一些有价值的参考。

开发、维护成本

成本和收益永远是商家最关心的问题。 

APP的开发和维护需要针对不同的操作系统做兼容性的考量,而目前主流的手机操作系统就有七种,这难免意味着庞大的开发和维护成本。 

微信公众号以微信公众平台为基础,开发难度较低的同时,大部分维护事宜也转嫁给了平台,维护成本自然也相对较低。

而且,只要微信本身作为一个应用能够保持各操作系统版本同步,那么公众号就不需要再去开发不同版本来适应。

推广拉新

要真正实现APP或公众号的价值,重要的一环就是推广。

 APP的推广途径相对单一,通常需要持续大量地投放广告,或者依托其它平台,如应用市场来进行推广。“蹲点早餐”CEO 罗先可表示,他们的APP在推广过程中遇到了很多困境,无论是吸引新用户,还是留存活跃用户,都需要较高的成本。事实上,如果不是出于刚性需求,想让用户主动去了解、安装APP是比较难的。 

微信公众号立身于社交平台,拥有丰富的用户资源。其中,大部分更已经养成了很好的使用习惯,每天用微信聊天、在朋友圈分享信息……微信成了生活的一部分,使用频率较高。除此之外,由于无需下载,扫码就能关注,微信公众号更容易借助包括线下经营门店、优惠促销活动等多种途径吸引用户。

功能满足

“好色派沙拉”团队在创业伊始,便选择了微信平台。但其实他们也曾考虑过APP,因为在他们看来,微信公众号还不能满足全部的功能需求。 

APP由专业团队开发,版本不断更新,功能通常会比微信公众号更完善,内容更为充实。APP所具有的用户体验、框架优势等,都是微信公众号暂时还不具备的。 

当然,微信公众号随着公众平台接口逐步开放,创业团队能够自主或者在第三方的协助下,进行更多的功能开发。商家、用户需要但又不必须单独成为APP的“轻功能”, 如查询、预订、销售、浏览等,公众号也都可以实现。

独立性

APP通常由创业团队独立开发、独立更新、独立运营,因此自由度较高。无论在功能性、安全性,还是在满足商户的营销需求层面上,相对而言也更有保证。

微信公众号受制于微信平台,功能限制较多,自主性相对较弱。

应用体验

用户可能关注上百个商家的微信账号,却不太可能安装一百个企业APP,这是为什么呢?APP需要下载而且体量较大,很难依靠移动网络随时随地获得。安装的每一个APP都要独立占用一份内存空间,却不一定需要经常使用。而且,APP的升级也需要用户自己进行,既花费流量、时间,新版本还可能影响现有的使用习惯,对于大多数用户来说,都是不太好的体验。 

微信公众号只需关注即可使用,全部归纳在关注列表中,需要时随时搜索,对于用户来说无疑更加便利。公众号所有的功能都跟随微信客户端更新,无需用户过多操作。

正如“蹲点早餐”CEO 罗先可所说,之所以选择微信公众号,是因为它更接近支付端,可以避免APP跳转、网页跳转等可能带来的障碍;而且,它不需要下载APP,降低了用户的流量壁垒、网速壁垒和时间成本壁垒;公众号还可以与客户直接对话,是“最好的客服系统”。

当然,APP和微信公众号各种所长,也各自存在不足。互联网创业团队如何选择,仁者见仁,不一定有准标准答案。毕竟,从团队自身能力和需求出发,给用户提供最好的体验,才是真正的王道。
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